Nieoczekiwana wizyta mojego syna doprowadziła do podjęcia decyzji, która zmieniła wszystko.

Pracownik socjalny najpierw poprosił wszystkich zaangażowanych o zachowanie spokoju, zanim wyjaśnił, że Mateo będzie mógł porozmawiać szczegółowo ze specjalnie przeszkolonymi specjalistami w bezpiecznym otoczeniu. Nikt nie będzie go naciskał, nikt mu nie będzie przerywał i nikt nie będzie mu mówił, co ma mówić. Po raz pierwszy od dawna chłopiec poczuł się naprawdę wysłuchany. Diego czekał godzinami na szpitalnym korytarzu. Każde otwieranie drzwi przyspieszało bicie jego serca. W końcu pracownik socjalny podszedł do niego i usiadł obok.
„Państwa syn zrobił dziś bardzo ważny krok”. Początkowo nie musiała nic więcej mówić. Diego od razu zrozumiał, że Mateo w końcu zdobył się na odwagę, by opowiedzieć o swoich zmartwieniach. W kolejnych dniach lekarze, psychologowie i odpowiednie władze ściśle ze sobą współpracowali, aby dokładnie zbadać sytuację. Stało się jasne, że chłopiec od dawna odczuwał znaczną presję emocjonalną i często czuł się przytłoczony w codziennym życiu. Jego zeznania traktowano poważnie i weryfikowano krok po kroku. Dla Mateo w końcu rozpoczął się czas, w którym jego potrzeby stały się priorytetem. Paulina również musiała stawić czoła rozmowom ze specjalistami, a Arturo nie miał już kontaktu z chłopcem, dopóki nie zakończyły się wszystkie badania. Diego towarzyszył synowi na każdym badaniu, każdej wizycie i każdym spotkaniu. Powoli powróciło to, czego tak długo brakowało: zaufanie. Kilka tygodni później ojciec i syn znów usiedli razem na balkonie swojego mieszkania w Narvarte. Mateo trzymał w dłoni kawałek pizzy i po raz pierwszy od miesięcy uśmiechnął się swobodnie. „Tato?” „Tak, mój synu?” „Dziękuję, że mi uwierzyłeś”. Diego objął syna ramieniem. „Zawsze będę cię słuchał”. Mateo skinął głową i spojrzał w niebo. Po raz pierwszy nie musiał już bać się mówić, co myśli. W tym momencie Diego zrozumiał, że prawdziwa siła nie tkwi w znajomości wszystkich odpowiedzi, ale w odwadze, by patrzeć, słuchać i szukać pomocy w porę. Właśnie to otworzyło im drzwi do nowego początku.